Zasady wysyłki

Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące realizacji zamówień, wysyłki, ewentualnych opóźnień oraz procedur w przypadku anulowania zamówienia lub otrzymania uszkodzonego produktu. Naszym celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości i sprawnej obsługi na każdym etapie zakupu.

Kluczowe informacje:

Godzina odcięcia zamówień: 12:00 CET. Najpierw otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym pełne podsumowanie Twojego zamówienia.
Następnie rozpoczniemy jego realizację, co zazwyczaj zajmuje od 1 do 2 dni (poniedziałek–piątek).
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z danymi do śledzenia.
Czas tranzytu przesyłki trwa zazwyczaj od 4 do 6 dni (poniedziałek–piątek) od daty wysyłki, z szacowanym całkowitym czasem dostawy 5 do 8 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Koszty wysyłki i dostawa
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Możliwe opóźnienia
W przypadku opóźnienia prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni (poniedziałek–piątek). Jeśli po tym czasie przesyłka nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem info@assantia.com, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację.

Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@assantia.com. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego realizacją. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie nie jest już możliwe.

Jeśli po dostawie nie chcesz już zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z procedurą opisaną w Polityka zwrotów i refundacji.

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, poinformuj nas niezwłocznie, wysyłając wiadomość na adres info@assantia.com i dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Po weryfikacji wyślemy właściwy produkt, dokonamy wymiany lub zwrócimy pełną kwotę.

Nazwa sklepu: Assantia

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET

E-mail: info@assantia.com
Telefon: +31617169291

Informacje biznesowe

Assantia jest własnością i jest prowadzona przez firmę Elgers Ecommerce Services, spółkę zarejestrowaną w kraju Niderlandy.

Numer rejestrowy: 94275068

Adres:
Corkstraat 46, 3047 AC Rotterdam, Niderlandy