Sklep akceptuje zwrot produktów w terminie 30 dni od dostarczenia przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
• produkt jest kompletny (metki, akcesoria, elementy zestawu),
• produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu (o ile było dołączone),
• dołączone są dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia).

Zwroty nie będą przyjmowane w szczególności w następujących przypadkach (chyba że przepisy lokalne stanowią inaczej):

• produkty wykonane według specyfikacji klienta lub spersonalizowane,
• produkty higieniczne lub zapieczętowane, jeśli po dostarczeniu usunięto zabezpieczenie (jeżeli ma zastosowanie),
• produkty uszkodzone z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu,
• produkty niekompletne lub bez elementów wymaganych do weryfikacji zwrotu.

• Zwrot z powodu wady lub błędu po stronie sklepu: sklep pokrywa koszt przesyłki zwrotnej po wcześniejszym potwierdzeniu przez obsługę.
• Pozostałe zwroty: koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zalecamy wysyłkę zwrotną usługą z numerem śledzenia. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu doręczenia ponosi nadawca.

Sklep nie pobiera opłat za przyjęcie zwrotu (brak opłat za uzupełnienie zapasów).

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu:

• E-mail: info@assantia.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• krótki opis powodu zwrotu (opcjonalnie, ale pomaga w obsłudze),
• w przypadku uszkodzeń lub niezgodności: zdjęcia dokumentujące problem.

Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody nie będą rozpatrywane. Po zatwierdzeniu prześlemy adres zwrotny i instrukcje dotyczące pakowania.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o decyzji.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany:

• środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności,
• zwrot środków zostanie zlecony w terminie do 7 dni od akceptacji zwrotu,
• czas zaksięgowania może zależeć od operatora płatności lub banku.